Vous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d’importantes entreprises du domaine de l’assurance-prévoyance et de la fourniture d’énergie.
Au sein du plateau de relation-clients, vous assurerez la supervision d’activités de téléconseil BtoC (traitement d’appels téléphoniques entrants + gestion de dossiers en back-office) notamment dédiées au domaine de la prévoyance-santé et de la fourniture d’énergie.
Directement en lien avec la Direction du site et avec les équipes des entreprises-clientes, vous assurerez le pilotage opérationnel des activités avec un rôle d’interface avec les équipes opérationnelles via les responsables d’équipe, dans le but de veiller à la qualité des prestations dans le respect des modalités commerciales convenues.
PROFIL REQUIS
D’un niveau BAC+2 idéalement, vous justifiez impérativement d’une expérience significative de 2 ans minimum à un poste similaire en supervision en CRC.
De préférence, votre expérience a notamment été acquise sur une activité « énergie ».
Horaires de travail sur amplitude 08h00-18h30 à titre indicatif
Profil et prérequis
Expérience : 2 An(s)
Formation : Bac+2 ou équivalents
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Animer, coordonner une équipe
Offre diffusée par France Travail. Vérifie les conditions et sa disponibilité sur la page de candidature.
