Rejoignez une équipe engagée au service des bénéficiaires au sein d’un comité d’entreprises des Industries électriques et gazières. Nous recherchons un Technicien Conseil Promotion (H/F) à temps plein titulaire d’un Bac ou BTS Pro pour une première expérience professionnelle.
Date : du 01/10 au 31/12/2026.
Missions :
Sous l’autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l’interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l’accueil et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l’intégralité des offres auprès des bénéficiaires.
Il/elle peut être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales.
Nature et étendue des activités – description des grands domaines d’activités :
– Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)
Contribuer à un accueil chaleureux, clair et efficace,
Renseigner et orienter avec professionnalisme par téléphone, par mail et en accueil physique
– Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
– Gérer les réclamations et s’assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
– Renseigner et mettre à jour le système d’information
– Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
– Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires et le cas échéant assurer des rendez-vous à domicile
– Collecter, contrôler, saisir les demandes d’inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations,
modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
– Contribuer à l’activité convoyage hors logistique, selon le processus défini nationalement
– Assurer la promotion de l’offre locale et nationale lors des permanences d’accueil sur les lieux de proximité et à l’occasion des campagnes
– Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d’améliorer le service d’accueil et les transmettre à sa hiérarchie
Profil et prérequis
Expérience : Débutant accepté
Formation : Bac ou équivalent, Bac+2 ou équivalents
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Offre diffusée par France Travail. Vérifie les conditions et sa disponibilité sur la page de candidature.
