Chargé de Recouvrement Contentieux H/F

RESPONSABILITÉS :

Vos challenges au quotidien ?
Au sein d’une équipe polyvalente valorisant l’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux.
Comment ?
– En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
– En comprenant le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
– En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d’exécution.
– En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
– En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
– En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges dans le respect des procédures,
– En étant garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
– Vous disposez d’une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel de clients,
– Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients,
– Une première expérience dans le recouvrement est un plus à votre candidature.
– Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
– Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution,
– Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenaires juridiques,
– Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Ce que nous vous proposons :
– Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
– Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
– De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
– Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise
– Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
– Titres restaurant, RTT, CET, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail

Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021- Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22e au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien-être, l’inclusion et l’excellence managériale.
Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.