WEBHELP
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Pour notre site basé à Tourcoing, nous recrutons des Chargés de clientèle en ligne H/F pour notre client bancaire.
Votre mission principale sera d’être l’interlocuteur principal de nos clients, vous faites le relais sur les produits bancaires au quotidien et d’assurance vie.
Pour cela :
* Vous accompagnez les prospects et clients sur les produits bancaires type livrets, compte courant, moyens de paiements, assurance vie …
* Vous contribuez à la promotion active de l’image de marque et la satisfaction client en développant la relation avec les prospects et clients
* Vous gérez les réclamations
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ?
Des appels entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l’activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection.
Mais également par les mails, courriers et réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !
Profil :
* Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service !
* On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !
* Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !
* Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et aimez » rendre service ».
* Vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite.
* Vous faites preuve de rigueur et d’une capacité d’adaptation.
* Vous maîtrisez les bases de l’informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément).
Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer « wahou » par vos idées innovantes ?!!
Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Les Avantages :
* Une mutuelle d’entreprise
*Une rémunération variable calculée en fonction de l’atteinte des objectifs fixés
*Un contrat de travail s’adaptant à vos besoins : CDD de 6 mois en 35h ou 37h
*Un renouvellement possible ou CDisation
*Une formation initiale et continue à nos métiers
*Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail
*Des perspectives d’évolution de carrière
Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ?!! Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à kcole@lamelt.fr
