Réparateur et modernisateur de volets roulants, stores intérieurs, stores extérieurs, brises soleil orientables et fenêtre de toit

1) Intitulé du poste
– Métier de réparateur et modernisateur de volets roulants, stores intérieurs, stores extérieurs, brises soleil orientables et fenêtre de toit.

2) Positionnement dans l’organisation
– Rattachement hiérarchique direct à l’employeur, Franchisé Repar’stores, Monsieur
Thomas FOURMESTRAUX.

3) Missions et attributions
a. Missions et attributions principales :
❖ Diagnostiquer les problématiques client et proposer des solutions de réparations personnalisées
❖ Assurer les interventions dans le respect total du concept et des procédures Repar’stores
❖ Assurer un rôle de conseil client valorisant les solutions de modernisation
❖ Effectuer les devis et obtenir l’accord client
❖ Procéder aux interventions dans le respect des normes sécuritaires
❖ Recueillir la satisfaction client
❖ Maintenir des relations commerciales de qualité avec les clients.
b. Missions et attributions secondaires
❖ Suivre le stock de pièces attribué et nécessaire à des interventions en « one shoot»
❖ Préparer les commandes
❖ Préparer la facturation et procéder aux encaissements
❖ Reporter tout litige client
c. Missions et attributions annexes :
❖ Réceptionner les marchandises
❖ Signaler les anomalies Iris ou autres.

4) Degré d’autonomie
❖ Le collaborateur décide seul de la nature des interventions à effectuer chez les clients en cohérence avec le diagnostic établi.
❖ Le collaborateur a besoin de la validation hiérarchique pour tout geste commercial
sur devis, pour toute validation de ses commandes de pièces, pour procéder selon les process en vigueur à la réception des marchandises livrées.
❖ Le collaborateur exécute les éléments de facturation donnés par son responsable hiérarchique.

5) Dimension
La zone géographique d’intervention du collaborateur est établie sur la région des Hauts de France.

6) Profil du poste concerné
Savoirs Savoir – Faire Savoir – Être
Connaissances informatiques Réparation technique Honnêteté
Connaissances techniques de base
Capacité d’analyse et de synthèse
Fiabilité
Habilitation électrique comme ++
Capacité à émettre des propositions commerciales
Ponctualité
Connaissance outils bricolage
Obtention du permis de conduire
Respect et politesse
Connaissance VR et / ou stores comme ++
Aisance dans la relation client
Flexibilité / Capacité d’adaptation
Autonomie dans l’organisation du travail
Débrouillardise / réactivité
Habilité manuelle
Bonne élocution
Bonne présentation physique
Gestion des émotions
Sens des responsabilités